電話やメールでのお問い合わせは、人が対応する必要があるため手が回らないことや、必要以上に時間が取られてしまうことがあります。

チャットボットは事前に設定した質問への回答を登録し、ユーザーの入力した質問に応じて自動回答したり、最適なページへ誘導してくれるので、24時間365日、迅速なお問い合わせ対応が実現できます。